Kundendienst, Kundendienstleistungen und Garantien

Kundendienst:

Unser Kundendienst ist unter der Telefonnummer +434852/70956 oder per mail: office@steiner-juwelier.at für sie erreichbar

Kundendienstleistungen:

Unter Kundendienstleistungen versteht sich

  • die Beratung vor und nach dem Kauf unserer angebotenen Produkte durch geschulten Personal (Uhrmachermeister, Schmuckexperte)
  • Hilfe bei bedienungstechnischen Problemen des Produktes
  • Auskünfte bezüglich des aktuellen Lagerbestandes der angebotenen Produkte
  • Auskünfte über den Lieferstatus des bestellten Produktes

Garantien:

Als offizieller Konzessionär aller angebotenen Marken gelten die Garantieleistungen der jeweiligen Hersteller. Etwaige Garantieansprüche sind per mail office@steiner-juwelier.at oder per Telefon +434852/70956 an uns zu richten.

Garantiebedingungen bei Uhren:

- Für folgende angebotenen Uhrenmarken gilt ab Kaufdatum (Datum in dem von uns ausgefüllten Garantieschein) ein Garantie von 24 Monaten:

Alpina, Bruno Söhnle, CvZ, Certina, Daniel Wellington, Hugo Boss, Ingersoll, Jacques Lemans, Junghans, Junkers, Mido, Nixon, Oris, Paul Hewitt, Sinn, Seiko, Tag Heuer, Tommy Hilfiger, U-Boat, Union Glashütte, Zeppelin

Garntiebestimmungen einsehbar unter der jweiligen Herstellerseite

 - Für folgende Uhrenmarke gilt ab Kaufdatum (Datum in dem von uns ausgefüllten Garantieschein) ein Garantie von 36 Monaten:

Victorinox: http://www.victorinox.com/ch/app/content/timepieces/category/3?lang=de&f=category&v=&m=add&

Die internationale Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche bei der Übergabe der erworbenen Uhr schon bestanden („Fehler“). Während der Garantiefrist und bei Vorweisung des gültigen Garantiescheins haben Sie das Recht, jeden Fehler kostenlos reparieren zu lassen. Sollten sich die Reparaturen zur Wiederherstellung des normalen Gebrauchs Uhr als ungeeignet erweisen, garantieren wir den Ersatz durch eine Uhr mit identischen oder ähnlichen Merkmalen. Die Garantie für die Ersatzuhr endet vierundzwanzig (24) bzw. sechsunddreißig (36) (siehe Aufstellung oben) Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr. Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind: die Lebensdauer der Batterie; normale Abnützung durch Tragen und Alterung (z.B. zerkratztes Glas; Veränderungen der Farbe und/oder des Materials von nicht-metallischen Bändern und Ketten, wie Leder, Textilien, Gummi; abblätternde Vergoldung); alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf nicht normale / unsachgemässe Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle (Stösse, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas), ungeeigneten Gebrauch der Uhr und Missachtung der beigelegten Gebrauchsanleitung zurückzuführen sind; indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die z.B. vom Gebrauch, vom Stillstand, von Mängeln oder vom ungenauen Funktionieren der Uhr herrühren
 

Garantiebedingungen bei Schmuck:

- Für folgende angebotenen Schmuckmarken gilt ab Kaufdatum eine Gewährleistungfrist von 24 Monaten:

Collection Ruesch, Joop!, Ti Sento, Palido, Humphrey

Abgesehen von jenen Fällen, in denen von Gesetzes wegen das Recht auf Wandlung zusteht, behalten wir uns vor, den Gewährleistungsanspruch nach unserer Wahl durch Verbesserung, Austausch oder Preisminderung zu erfüllen. Der Übernehmer hat stets zu beweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt bereits vorhanden war. Die Ware ist nach der Ablieferung unverzüglich zu untersuchen. Dabei festgestellte Mängel sind ebenso unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 5 Tagen nach Ablieferung unter Bekanntgabe von Art und Umfang des Mangels dem Verkäufer bekannt zu geben. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen. Wird eine Mängelrüge nicht oder nicht rechtzeitig erhoben, so gilt die Ware als genehmigt. Die Geltendmachung von Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüchen sowie das Recht auf Irrtumsanfechtung aufgrund von Mängeln, sind in diesen Fällen ausgeschlossen. Die Gewährleistungsfrist beträgt für bewegliche Sachen 24 Monate ab Lieferung/Leistung.